联系方式总览
传奇sf开区网推荐平台提供多渠道联系方式，覆盖开区信息提交、问题服务器举报、商务合作、技术反馈、账号问题等不同场景。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8），非工作时间提交的信息将在下一个工作日处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 开区信息提交：[email protected]
- 问题服务器举报：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
在线客服
- 站内在线客服：工作日 09:00-22:00，节假日 10:00-20:00
- 客服QQ（占位）：800-XXXX-XXXX
- 玩家交流群（占位）：QQ群 XXXXXXXX（入群请注明来源）
办公地址
- 地址（占位）：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层
- 邮编（占位）：XXXXXX
- 来访请提前预约，暂不接受未预约到访
工作时间与服务承诺
平台客服团队工作时间为工作日09:00-22:00，节假日10:00-20:00。开区信息提交与审核团队工作时间为每日08:30-23:30，确保覆盖大部分私服的开区时段。技术反馈与安全举报为7×24小时接收，但处理时间集中在工作时间。
服务承诺方面：开区信息提交后，我们承诺在4小时内完成初审并反馈结果；问题服务器举报，我们承诺在24小时内完成初步核实，对高风险服务器立即下架并公示；账号相关问题，承诺在1个工作日内响应；商务合作咨询，承诺在2个工作日内回复。所有承诺时限均指工作时间内的处理时长，不含节假日。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 开区信息提交与收录 | 内容审核部 | [email protected] | 4小时内初审 |
| 问题服务器举报 | 安全与风控部 | [email protected] | 24小时内核实 |
| 登录器安全检测反馈 | 技术开发部 | [email protected] | 1个工作日 |
| 账号与工具使用问题 | 玩家服务部 | 在线客服 / 客服QQ | 即时响应 |
| 广告与推广合作 | 商务合作部 | [email protected] | 2个工作日 |
| 数据API与专业版 | 商务合作部 | [email protected] | 2个工作日 |
| 侵权与法律事务 | 法务合规部 | [email protected] | 3个工作日 |
为提高处理效率，请在邮件标题中注明具体事由，例如“【开区提交】服务器名称+开区日期”“【举报】服务器名称+问题类型”。举报时请尽量提供截图、登录器文件哈希值、聊天记录等证据材料，以便我们快速核实。
常见问题与快速解答
如何提交我的服务器开区信息？
将服务器名称、版本类型、开区时间、登录器下载地址、充值比例说明、联系方式等信息发送至[email protected]。请在邮件中注明“开区提交”。我们会在4小时内完成初审，初审通过后进入人工复核，复核通过即可上线。
发现某个服务器跑路或存在欺诈，如何举报？
请将服务器名称、开区时间、问题描述、相关证据（截图、聊天记录、充值记录等）发送至[email protected]。我们会在24小时内完成初步核实，对确认存在问题的服务器立即下架并列入黑名单公示。
工具使用中遇到问题怎么办？
可先查阅下载页面的FAQ部分，如仍未解决，请通过在线客服或[email protected]反馈，请附上你的系统版本、工具版本号、问题截图与操作步骤，以便技术团队快速定位。
商务合作有哪些形式？
目前平台支持的商务合作形式包括：开区信息推广位（明确标注“推广”）、版本专题合作、数据API授权、专业版定制等。所有商业合作内容均会明确标注，与自然收录内容严格区分。具体可联系[email protected]。